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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BHAPPY
Última actualización: Enero, 2026.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que BHAPPY GROUP C.A. usa y protege la información proporcionada por sus usuarios. Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos. Cuando le solicitamos información personal, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma BHAPPY, específicamente a:
Clientes: Personas que buscan, solicitan y contratan servicios profesionales o técnicos a través de la app.
Proveedores de Servicios: Profesionales independientes o empresas que ofrecen sus servicios y envían una solicitud de registro a BHAPPY para ser parte de nuestra red.
2. RECOPILACIÓN DE DATOS
BHAPPY GROUP C.A. recopila la siguiente información para garantizar el funcionamiento del ecosistema:
A. Datos proporcionados por el usuario:
Perfil de Usuario: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio o trabajo, foto de perfil y detalles de pago.
Datos del Proveedor: Adicionalmente, recopilamos documentos de identidad, RIF, imágenes de certificaciones, títulos profesionales, referencias, antecedentes (donde la ley lo permita) y firmas electrónicas. Podemos usar tecnología de reconocimiento facial para verificar la identidad del proveedor frente a sus documentos.
Contenido del Usuario: Comentarios, calificaciones de servicios, grabaciones o chats de soporte técnico y fotos enviadas para documentar un trabajo.
B. Datos creados durante el uso del servicio:
Ubicación/Localización: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos. En el Proveedor, se recopilan en primer y segundo plano para conectar servicios cercanos. En el Cliente, se recopila al abrir la app para facilitar la dirección de servicio.
Transacciones: Información sobre el tipo de servicio prestado, fecha, hora, monto cobrado, duración de la labor y método de pago utilizado.
Datos de Comunicación: Registramos las comunicaciones (chat interno, llamadas enmascaradas o SMS) entre Cliente y Proveedor con fines de seguridad y resolución de disputas.
3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Nuestra aplicación emplea la información para:
Conectar de forma eficiente al Cliente con el Proveedor de servicios más idóneo.
Mantener un historial de pedidos, facturación y pagos.
Seguridad: Verificar la identidad de ambas partes y prevenir fraudes.
Marketing: Enviar correos electrónicos periódicos con promociones o nuevos servicios disponibles (estos pueden ser cancelados por el usuario en cualquier momento).
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies y identificadores exclusivos para reconocer su dispositivo, mejorar su experiencia personalizada y realizar análisis estadísticos de tráfico. Usted puede configurar su navegador o dispositivo para declinar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de la aplicación.
5. SEGURIDAD Y ENLACES A TERCEROS
BHAPPY GROUP C.A. utiliza sistemas avanzados de encriptación para evitar accesos no autorizados. Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros (como pasarelas de pago o mapas). Una vez que usted abandona nuestra app, no tenemos control sobre el sitio de destino; le recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos terceros.
6. CONTROL Y TRANSPARENCIA
Usted tiene el control sobre sus datos a través del menú de Configuración de Privacidad en la app:
Ubicación: Puede activar o desactivar el rastreo GPS en cualquier momento (esto puede afectar la visibilidad del Proveedor ante nuevos trabajos).
Notificaciones: Los avisos sobre el estado de un servicio contratado son obligatorios por seguridad. Sin embargo, las notificaciones de descuentos y noticias pueden desactivarse manualmente.
Eliminación de Datos: El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y la supresión de sus datos personales, salvo aquellos que BHAPPY GROUP C.A. deba conservar por mandato legal o fiscal (Libros contables, registros de transacciones).
7. COMPARTICIÓN DE DATOS
BHAPPY GROUP C.A. no venderá, cederá ni distribuirá su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:
Intercambio necesario: Compartir el nombre y ubicación entre Proveedor y Cliente para ejecutar el servicio.
Requerimiento Judicial: Ante una orden de un juez competente en el territorio venezolano.
Proveedores de Servicios: Empresas de analítica o procesamiento de pagos que actúan en nombre de BHAPPY.
8. CONTACTO Y ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de esta política para adaptarlos a nuevas legislaciones en Venezuela. Para dudas sobre sus datos, contáctenos en:
Responsable: BHAPPY GROUP C.A.
Correo Electrónico: info@bhappyvenezuela.com
Teléfono: 0424-1252289.
