- Servicios de emergencia
Nuestro equipo de expertos está disponible 24/7
No esperes a que ocurra el desastre. Únete a los miles de hogares que ya duermen tranquilos con el respaldo de Movilnet & BHappy.
Estamos listos para atender cualquier evento que comprometa la habitabilidad o seguridad inmediata de tu vivienda. No somos un servicio de mantenimiento estético, somos tu equipo de rescate cuando algo sale realmente mal.
Plan Esencial
- 1 Emergencia anual (Electricidad o cerrajería).
- 1 Evento de plomería.
- 1 Revisión semestral de Aire Acondicionado o Plomería.
- 5% Descuento App BHappy
- Atención Prioritaria 24/7
Plan Integral
- 1 Emergencia anual Electricidad.
- 1 Emergencia anual Cerrajería.
- 1 Evento de plomería.
- 1 Revisión Trimestral GRATIS de Aire Acondicionado o Plomería
- 10% Descuento App BHappy
- Atención Prioritaria 24/7
¿Qué emergencias cubre mi plan?
Tu suscripción está diseñada para proteger la habitabilidad y seguridad de tu hogar. Cubrimos eventos críticos que requieren atención inmediata en tres áreas principales:
Desobstrucción doméstica ligera: Limpieza en fregaderos, lavamanos, pocetas, bajantes de lavandería y bateas mediante el uso exclusivo de maquinaria eléctrica ligera (tipo K-50 o similar).
Exclusión de redes principales: No aplica para colapsos en tanquillas principales, cachimbos externos ni bajantes generales de edificios que requieran maquinaria pesada industrial (tipo K-1500).
Obras complementarias: Quedan expresamente excluidos del servicio básico los materiales y cualquier trabajo de albañilería o pintura.
Atención técnica de emergencia: Cobertura por falta total de energía por fallas en breakers/tableros, cortocircuitos activos, olor a quemado en conexiones empotradas o riesgo de energización por inundación.
Averías de red pública: Se descartan fallas o suspensiones provenientes de la red de distribución externa (servicios generales / Corpoelec).
Exclusión de insumos: No incluye el costo de repuestos, materiales ni reemplazo de cableados totales o parciales.
Apertura y desbloqueo técnico: Atención de emergencia por impedimento de acceso principal o encierro en puertas sencillas y de alta seguridad (tipo Multilock).
Protección del inmueble: Ejecución de la asistencia garantizando la no generación de daños adicionales a la estructura, puertas o marcos.
Exclusión de componentes: Queda excluido el costo de cilindros, llaves o cualquier repuesto de componentes mecánicos.
Aviso sobre beneficios: Los descuentos especificados en cada plan aplican exclusivamente sobre la contratación de servicios o trabajos adicionales fuera de la cobertura básica de tu plan.
FAQ
Preguntas Frecuentes
Sabemos que tu hogar es lo más importante. Aquí respondemos tus dudas sobre cómo Movilnet y BHappy se unen para ofrecerte la red de asistencia más confiable de Venezuela.
Está dirigida a usuarios MOVILNET que buscan un respaldo económico y asistencia digital inmediata ante eventos y emergencias críticas en el hogar.
El plan cubre la totalidad de la mano de obra experta. Los repuestos (como un breaker o una cerradura nueva) corren por cuenta del usuario, garantizando que siempre elijas la calidad que prefieres.
¡También te ayudamos! Como suscriptor, accedes a tarifas preferenciales y descuentos en servicios de mantenimiento programado.
Cubre la desobstrucción doméstica ligera en fregaderos, lavamanos, inodoros (pocetas), bajantes de lavandería y bateas utilizando maquinaria eléctrica ligera (tipo K-50).
No incluye: Trabajos en tanquillas principales, cachimbos externos o bajantes generales de edificios que requieran maquinaria industrial (K-1500), ni trabajos de albañilería o pintura.
Aplica ante fallas internas críticas que pongan en riesgo la seguridad o causen pérdida total de energía en la vivienda, como cortocircuitos activos, fallas en breakers/tableros, olor a quemado en conexiones o riesgo de energización por inundación.
No incluye: Averías de la red pública (Corpoelec), ni el costo de repuestos, materiales, cableados totales o parciales.
Todos nuestros especialistas pasan por un riguroso proceso de certificación que incluye verificación de antecedentes, pruebas de aptitud técnica y evaluación de calidad. Además, al activar una emergencia, recibirás a través de nuestra plataforma los datos y la identificación del técnico asignado antes de que llegue a tu puerta, garantizando total transparencia y seguridad para tu familia.
La respuesta es si, una vez realices el pago de suscripción y te afilies al plan de tu preferencia, podrás disfrutar de los beneficios de manera inmediata a excepción de los eventos de plomería que contaran con un periodo de activación de 5 días.
Para tu comodidad, el servicio funciona bajo diferentes modalidades de pago:
- Pagomovil.
- Transferencia Bancaria.
Domiciliación directa a tu cuenta, para que el cobro se realice mensualmente de forma desatendida y segura.
En caso de que el cobro no pueda procesarse por falta de fondos, el sistema te enviará una notificación inmediata para que puedas gestionar el pago y mantener tu hogar protegido sin interrupciones.
La apertura o desbloqueo técnico sin daños en puertas sencillas o de alta seguridad (tipo Multilock siempre y cuando no haya daño severo) en casos donde no puedas ingresar a tu vivienda o quedes encerrado.
No incluye: El costo de cerraduras, cilindros, llaves o repuestos mecánicos.
Es un servicio enfocado únicamente en la evaluación técnica y visual del equipo o la instalación. Un especialista asistirá a tu hogar para inspeccionar el sistema y te entregará un diagnóstico claro junto con el presupuesto estimado para la reparación o mantenimiento necesario. La gratuidad aplica solo a la inspección; los trabajos de reparación, repuestos o insumos no están incluidos y se ejecutarán únicamente previa aprobación del presupuesto por su parte.