- Eventos y Servicios de emergencia
¿Problemas de PLOMERÍA, ELECTRICIDAD o CERRAJERÍA en casa?
Protege tu hogar las 24 horas desde tu línea Movilnet.
Con tu suscripción BHappy, recibes atención técnica calificada en minutos sin gastos imprevistos.
Estamos listos para atender cualquier evento que comprometa la habitabilidad o seguridad inmediata de tu vivienda. No somos un servicio de mantenimiento estético, somos tu equipo de rescate cuando algo sale realmente mal.
Plan Esencial
- 1 Emergencia anual (Electricidad o cerrajería).
- 1 Evento de plomería.
- 1 Revisión semestral de Aire Acondicionado o Plomería.
- 5% Descuento App BHappy
- Atención Prioritaria 24/7
Plan Integral
- 1 Emergencia anual Electricidad.
- 1 Emergencia anual Cerrajería.
- 1 Evento de plomería.
- 1 Revisión Trimestral GRATIS de Aire Acondicionado o Plomería
- 10% Descuento App BHappy
- Atención Prioritaria 24/7
¿Qué emergencias cubre mi plan?
Tu suscripción está diseñada para proteger la habitabilidad y seguridad de tu hogar. Cubrimos eventos críticos que requieren atención inmediata en tres áreas principales:
Desobstrucción doméstica ligera: Limpieza en fregaderos, lavamanos, pocetas, bajantes de lavandería y bateas mediante el uso exclusivo de maquinaria eléctrica ligera (tipo K-50 o similar).
Exclusión de redes principales: No aplica para colapsos en tanquillas principales, cachimbos externos ni bajantes generales de edificios que requieran maquinaria pesada industrial (tipo K-1500).
Obras complementarias: Quedan expresamente excluidos del servicio básico los materiales y cualquier trabajo de albañilería o pintura.
Atención técnica de emergencia: Cobertura por falta total de energía por fallas en breakers/tableros, cortocircuitos activos, olor a quemado en conexiones empotradas o riesgo de energización por inundación.
Averías de red pública: Se descartan fallas o suspensiones provenientes de la red de distribución externa (servicios generales / Corpoelec).
Exclusión de insumos: No incluye el costo de repuestos, materiales ni reemplazo de cableados totales o parciales.
Apertura y desbloqueo técnico: Atención de emergencia por impedimento de acceso principal o encierro en puertas sencillas y de alta seguridad (tipo Multilock).
Protección del inmueble: Ejecución de la asistencia garantizando la no generación de daños adicionales a la estructura, puertas o marcos.
Exclusión de componentes: Queda excluido el costo de cilindros, llaves o cualquier repuesto de componentes mecánicos.
Aviso sobre beneficios: Los descuentos especificados en cada plan aplican exclusivamente sobre la contratación de servicios o trabajos adicionales fuera de la cobertura básica de tu plan.
FAQ
Preguntas Frecuentes
Sabemos que tu hogar es lo más importante. Aquí respondemos tus dudas sobre cómo Movilnet y BHappy se unen para ofrecerte la red de asistencia más confiable de Venezuela.
Está dirigida a usuarios MOVILNET que buscan un respaldo económico y asistencia digital inmediata ante eventos y emergencias críticas en el hogar.
El plan cubre la totalidad de la mano de obra experta. Los repuestos (como un breaker o una cerradura nueva) corren por cuenta del usuario, garantizando que siempre elijas la calidad que prefieres.
¡También te ayudamos! Como suscriptor, accedes a tarifas preferenciales y descuentos en servicios de mantenimiento programado.
Cubre la desobstrucción doméstica ligera en fregaderos, lavamanos, inodoros (pocetas), bajantes de lavandería y bateas utilizando maquinaria eléctrica ligera (tipo K-50).
No incluye: Trabajos en tanquillas principales, cachimbos externos o bajantes generales de edificios que requieran maquinaria industrial (K-1500), ni trabajos de albañilería o pintura.
Aplica ante fallas internas críticas que pongan en riesgo la seguridad o causen pérdida total de energía en la vivienda, como cortocircuitos activos, fallas en breakers/tableros, olor a quemado en conexiones o riesgo de energización por inundación.
No incluye: Averías de la red pública (Corpoelec), ni el costo de repuestos, materiales, cableados totales o parciales.
Todos nuestros especialistas pasan por un riguroso proceso de certificación que incluye verificación de antecedentes, pruebas de aptitud técnica y evaluación de calidad. Además, al activar una emergencia, recibirás a través de nuestra plataforma los datos y la identificación del técnico asignado antes de que llegue a tu puerta, garantizando total transparencia y seguridad para tu familia.
La respuesta es si, una vez realices el pago de suscripción y te afilies al plan de tu preferencia, podrás disfrutar de los beneficios de manera inmediata a excepción de los eventos de plomería que contaran con un periodo de activación de 5 días.
Para tu comodidad, el servicio funciona bajo diferentes modalidades de pago:
- Pagomovil.
- Transferencia Bancaria.
Domiciliación directa a tu cuenta, para que el cobro se realice mensualmente de forma desatendida y segura.
En caso de que el cobro no pueda procesarse por falta de fondos, el sistema te enviará una notificación inmediata para que puedas gestionar el pago y mantener tu hogar protegido sin interrupciones.
La apertura o desbloqueo técnico sin daños en puertas sencillas o de alta seguridad (tipo Multilock siempre y cuando no haya daño severo) en casos donde no puedas ingresar a tu vivienda o quedes encerrado.
No incluye: El costo de cerraduras, cilindros, llaves o repuestos mecánicos.
Es un servicio enfocado únicamente en la evaluación técnica y visual del equipo o la instalación. Un especialista asistirá a tu hogar para inspeccionar el sistema y te entregará un diagnóstico claro junto con el presupuesto estimado para la reparación o mantenimiento necesario. La gratuidad aplica solo a la inspección; los trabajos de reparación, repuestos o insumos no están incluidos y se ejecutarán únicamente previa aprobación del presupuesto por su parte.